AI 智能客服
秒級核對排程 解答出貨時程 具備業務邏輯的企業客服大腦
左側為顧客在線詢問出貨排程的真實對話，右側為後台子代理人業務規章與意圖設定介面
您好 已為您核對系統訂單排程：
來得及！本批出貨於今天下午 16:30 截單，只要在此之前完成追加下單，系統會自動併單出貨，免收額外運費！
快速啟用：AI Agent 建立三步驟
直覺後台介面，無須工程背景或編寫程式碼，3 分鐘完成專屬部署
助理名稱與模型選擇
設定專屬助理名稱，自由挑選企業級語言模型與向量化引擎。
子代理人職責與語氣提示
定義子代理人的職責描述與回答語氣，確保回覆精準且具備品牌溫度。
回答會員、訂購、付款、發票、物流、售後退換貨與優惠活動相關常見問題。
使用禮貌、簡潔、自然的繁體中文回覆，整理成用戶易讀重點。
內建電商 FAQ，勾選即啟用
系統預設標準電商運費與退換貨規章，支援一鍵匯入專屬文件。
多代理協作與商業效益全流程
精準理解自然語言需求，自動調度「導購」與「客服」代理人，無縫協同作戰
Agentic AI Brain
多代理協作核心中樞。基於頂尖大語言模型 (LLM) 與 Agentic AI Hub，精準理解顧客語意，即時分派專屬子 Agent 執行任務。
客服代理人
智能客服提效率：全自動化處理重複性問題，秒級精準回應常見 FAQ、退換貨政策與訂單進度指引。
導購代理人
精準推薦增業績：透過即時互動識別高價值客戶偏好，主動跨品類精準推薦，顯著拉升客單價與下單率。
從「人工條列」
進化到「AI 自動生成」
AI 客服：24H 自動化全天候服務
7 x 24 小時回覆
打破時間限制，確保您的品牌在深夜或假期也能即時溫暖回覆顧客諮詢。
訂單與物流追蹤
深度整合 ERP 與物流 API 系統，實現「輸入即所得」的極速出貨進度查詢。
品牌溫度語意
先進 NLU 技術精準捕捉客戶情緒與語境，讓自動化對話充滿真人的同理心。
AI 客服：為電商帶來的實質成效
重複問題自動服務
大幅過濾常見 FAQ 諮詢，讓系統自動化處理高頻率提問。
減少客服人工負擔
釋放人力專注於複雜個案與 VIP 深度經營，提升團隊產能。
提升客戶滿意度
憑藉零等待的即時回應，顯著優化消費者的數位服務體驗。
Agentic AI Hub：企業數位轉型完整架構
串聯電商、行銷渠道與內部數據，打造可自我迭代的商業大腦
AI 助理與大腦配置
- 多模型彈性切換
- 企業角色指令定義
- 嚴格約束與安全護欄
企業私有知識庫
- 多格式文檔自動解析
- 官網與商品爬蟲同步
- 結構化 FAQ 自動提煉
全渠道無縫串接
- LINE 官方帳號對接
- FB Messenger / IG
- 官網 Widget / API 串接
數據分析與持續微調
- 對話意圖漏斗分析
- 客服滿意度反饋機制
- Agent 回覆持續精進
從「被動問答」進化到「主動出擊」
- 被動等待客人提問
- 只會回答死板選單與指定關鍵字
- 沒有記憶，體驗生硬且無法促成交易
- 主動出擊：精準識別客群意圖，促成推薦
- 數據驅動：記憶個人偏好與動態標籤
- 自動運轉：串接 ERP，自動處理 80% 問題
台灣好農科技 (Since 2012)
不僅提供 AI 系統，更具備實戰電商營運基因 · 獲獎無數的企業數位轉型夥伴