KM 知識機器人
直覺問答介面 × 強大後台管理
左側為員工/顧客的即問即答體驗，右側為企業端的知識庫管理控制台
滿 6 個月以上、未滿 1 年，享有 3 天 特休。
- 休假日前 3 天 系統填單
- 指派職務代理人 並主管簽核
- HR 系統自動扣抵
若主管出差，可指派同職級主管或資深同仁代理，簽核單將自動轉呈二級主管覆核。
知識庫設定
4 步驟，無痛建立企業知識庫
無需動用 IT 工程師，行銷、HR 或行政人員也能獨立完成
拖曳上傳資料
將 PDF、Word、Excel 或歷史 QA 表格直接拖入後台系統
意圖分派設定
直覺設定「知識庫查詢」、「流程指引」等專屬意圖，讓 AI 精準分類
開始自然問答
使用者用口語提問，AI 給出精準解答並「主動附上原始文件出處」
後台輕鬆優化
透過提問紀錄，管理者可隨時更新失效文件或微調特定回覆
為企業帶來的實質效益
不只是一套系統，而是幫企業省下看得見的時間與人力成本
減少重複詢問
自動攔截常見的請假規章、報帳流程或退換貨標準，大幅減少 客服或 HR 的人工回覆 負擔
縮短找資料時間
員工不需在茫茫百頁 PDF 或歷史紀錄中翻找，一問即答並附上來源，每人每月平均 省下 20 小時以上 的檢索時間
降低新人訓練成本
知識庫化身專屬隨身教練，新人遇到 SOP 疑問直接問系統，免去資深前輩反覆帶領的時間，加速新人上手
不限部門，只要有資料，就能為全企業賦能
無論是人事規章、業務 SOP 還是產品型錄，KM 知識機器人都能成為您的專屬專家
HR 與行政人事助手
每天被數十位員工詢問相同的請假規定、報帳流程、保險福利，回訊息佔用大量時間，導致核心行政工作延宕
上傳《員工手冊》，AI 化身全天候 HR 助理。員工直接在內部系統發問，AI 即時給出合規答案與申請表單連結，隨問即答
深度業務與商品 SOP
商品型號數百種，又有複雜的食品法規與退換貨限制，第一線人員記不住，容易對客答錯，引發客訴糾紛
將產品型錄與作業 SOP 餵給 AI。當門市遇到特規問題，詢問 AI 幾秒內即可獲得「符合公司法規」的標準回答，確保對外口徑一致
超過 78% 的領先企業已導入 AI 升級內部流程
常見問題解答
消除您對企業 AI 導入的疑慮
AI 答不出來，或發生「AI 幻覺」亂答怎麼辦？
我們在底層設定了邊界約束機制 (System Prompt)。當使用者的提問在知識庫中找不到相關內容時，AI 會誠實回答「目前缺乏相關資訊」，並主動引導或轉交給真人處理，杜絕 AI 憑空捏造資訊的風險。每次回答都會附上參考文件來源，確保資訊 100% 可受檢驗。
導入這個系統需要 IT 工程師協助開發嗎？
不需要寫程式碼（Zero-code）。系統後台提供直覺的拖曳式介面，支援常見的 PDF、Excel (CSV)、Word 等格式。一般行政人員、行銷或 HR 只要會上傳檔案，就能獨自完成知識大腦的建置與持續更新。
導入上線大概需要多久時間？計價方式為何？
只要您的企業內部文件（如員工手冊、產品 SOP）已經準備好，上傳至系統自動解析建檔通常只需幾分鐘，最快 1-3 天內即可完成測試並正式上線。計價方式採 SaaS 訂閱制，依據企業所需的知識庫容量與問答用量彈性計費，歡迎申請 Demo 獲取詳細報價。